Malakoff Humanis : Leader de la Protection Sociale en France

Malakoff Humanis se positionne comme un acteur majeur de la protection sociale en France. Né de la fusion entre Malakoff Médéric et Humanis en 2019, ce groupe paritaire et mutualiste offre une gamme complète de services dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de la retraite complémentaire et de l’épargne salariale. Avec plus de 6,5 millions de personnes protégées, Malakoff Humanis s’affirme comme un partenaire de confiance pour les entreprises et les particuliers, conjuguant expertise technique et engagement social.

Histoire et Fondation de Malakoff Humanis

La création de Malakoff Humanis résulte d’un processus de consolidation dans le secteur de la protection sociale française. Cette fusion, effective depuis le 1er janvier 2019, a donné naissance à un groupe puissant, capable de répondre aux défis contemporains de la protection sociale.

Les origines de Malakoff remontent à 1843 avec la création de la Caisse des Ouvriers du Bâtiment, tandis qu’Humanis est issu de multiples regroupements d’institutions de prévoyance et de mutuelles au fil des décennies. La fusion de ces deux entités a permis de combiner leurs forces respectives :

• L’expertise historique de Malakoff dans le domaine de la santé et de la prévoyance
• Le savoir-faire d’Humanis en matière de retraite complémentaire et d’épargne salariale
• Une présence territoriale renforcée grâce à la complémentarité des réseaux
• Une capacité d’innovation accrue pour répondre aux nouveaux besoins des assurés

Cette union stratégique a permis de créer un groupe solide, capable de faire face aux enjeux du secteur tout en préservant les valeurs mutualistes et paritaires qui sont au cœur de son identité.

La gouvernance de Malakoff Humanis reflète son caractère paritaire, avec une représentation équilibrée des organisations syndicales et patronales au sein de ses instances dirigeantes. Cette structure garantit une prise en compte des intérêts de l’ensemble des parties prenantes dans les décisions stratégiques du groupe.

Offre de Services et Domaines d’Expertise

Malakoff Humanis propose une gamme étendue de solutions de protection sociale, couvrant l’ensemble des besoins des entreprises et des particuliers :

Santé

Le groupe offre des contrats d’assurance santé collectifs et individuels, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Ces offres comprennent :

• Des garanties modulables pour une couverture sur mesure
• Des services de téléconsultation médicale
• Des programmes de prévention et de dépistage
• Un réseau de soins pour optimiser les remboursements

Prévoyance

Malakoff Humanis propose des solutions de prévoyance pour protéger les salariés et leur famille contre les aléas de la vie :

• Garanties décès
• Indemnités journalières en cas d’arrêt de travail
• Rentes d’invalidité
• Garanties dépendance

Retraite Complémentaire

En tant qu’acteur majeur de l’Agirc-Arrco, Malakoff Humanis gère la retraite complémentaire de millions de salariés et retraités. Le groupe propose :

• Des services d’information et de conseil sur les droits à la retraite
• Des outils de simulation pour préparer sa retraite
• Un accompagnement personnalisé pour les futurs retraités

Épargne Salariale et Retraite

Le groupe développe des solutions d’épargne adaptées aux besoins des entreprises et de leurs salariés :

• Plans d’Épargne Entreprise (PEE)
• Plans d’Épargne Retraite Collectifs (PERCO)
• Plans d’Épargne Retraite Obligatoires (PERO)

Cette diversité d’offres permet à Malakoff Humanis de se positionner comme un interlocuteur unique pour l’ensemble des besoins en protection sociale, simplifiant ainsi la gestion pour les entreprises et offrant une vision globale aux assurés.

Engagement Social et Actions de Prévention

Fidèle à ses valeurs mutualistes, Malakoff Humanis place l’engagement social au cœur de sa stratégie. Le groupe déploie de nombreuses initiatives visant à améliorer la qualité de vie et la santé de ses assurés :

Fonds d’Action Sociale

Malakoff Humanis consacre une part significative de ses ressources à des actions sociales, notamment :

• Aides financières pour les assurés en difficulté
• Soutien aux aidants familiaux
• Programmes d’accompagnement pour le retour à l’emploi
• Actions en faveur du bien-vieillir

Prévention Santé

Le groupe développe des programmes de prévention innovants :

• Campagnes de sensibilisation sur les risques de santé
• Ateliers de prévention en entreprise
• Applications mobiles pour le suivi de la santé
• Partenariats avec des associations de patients

Soutien à l’Innovation Sociale

Malakoff Humanis encourage l’innovation dans le domaine de la santé et du bien-être :

• Financement de start-ups dans l’e-santé
• Soutien à la recherche médicale
• Développement de solutions technologiques pour l’autonomie des personnes âgées

Ces actions témoignent de la volonté du groupe d’aller au-delà de son rôle d’assureur pour devenir un véritable acteur de la santé publique et de la solidarité.

Stratégie Digitale et Innovation

Face aux mutations du secteur de l’assurance, Malakoff Humanis a placé l’innovation et la transformation digitale au cœur de sa stratégie. Cette approche se traduit par plusieurs initiatives :

Plateforme de Services Digitaux

Le groupe a développé une plateforme en ligne offrant un accès simplifié à l’ensemble de ses services :

• Espace client personnalisé pour les assurés
• Outils de gestion en ligne pour les entreprises
• Applications mobiles pour un suivi en temps réel des remboursements

Intelligence Artificielle et Big Data

Malakoff Humanis investit dans les technologies d’analyse de données pour :

• Améliorer la personnalisation des offres
• Optimiser la gestion des risques
• Développer des modèles prédictifs en santé

Partenariats avec l’Écosystème Insurtech

Le groupe collabore activement avec des start-ups pour intégrer des innovations disruptives :

• Solutions de télémédecine avancées
• Objets connectés pour le suivi de la santé
• Plateformes de mise en relation entre assurés et professionnels de santé

Cette stratégie digitale vise à améliorer l’expérience client, à optimiser les processus internes et à développer de nouveaux modèles d’affaires adaptés aux évolutions du marché.

Perspectives et Défis pour l’Avenir

Malakoff Humanis évolue dans un environnement en constante mutation, marqué par des enjeux démographiques, réglementaires et technologiques. Pour maintenir sa position de leader, le groupe doit relever plusieurs défis :

Adaptation au Vieillissement de la Population

Le groupe doit développer des solutions innovantes pour :

• Accompagner le financement des retraites
• Proposer des offres adaptées à la dépendance
• Favoriser le maintien à domicile des personnes âgées

Réponse aux Nouvelles Attentes des Assurés

Malakoff Humanis doit continuer à innover pour :

• Offrir des parcours client entièrement digitalisés
• Développer des offres sur mesure grâce à la data
• Intégrer des services de prévention personnalisés

Adaptation aux Évolutions Réglementaires

Le groupe doit rester agile face aux changements législatifs, notamment :

• La réforme des retraites
• Les évolutions du système de santé
• Les nouvelles réglementations sur la protection des données

Renforcement de l’Engagement RSE

Malakoff Humanis doit approfondir son engagement en matière de responsabilité sociale et environnementale :

• Réduction de l’empreinte carbone
• Investissements socialement responsables
• Promotion de la diversité et de l’inclusion

En relevant ces défis, Malakoff Humanis ambitionne de consolider sa position de leader tout en restant fidèle à ses valeurs mutualistes et paritaires. Le groupe s’efforce de concilier performance économique et engagement social, dans l’intérêt de ses assurés et de la société dans son ensemble.

Synthèse Stratégique et Vision d’Avenir

Malakoff Humanis se positionne comme un acteur incontournable de la protection sociale en France, combinant l’expertise technique d’un grand groupe avec l’engagement social hérité de ses racines mutualistes. La stratégie du groupe s’articule autour de plusieurs axes clés :

Consolidation de l’Offre Globale

Malakoff Humanis cherche à renforcer sa position de guichet unique pour l’ensemble des besoins en protection sociale :

• Développement de solutions intégrées santé-prévoyance-retraite
• Renforcement des synergies entre les différentes branches d’activité
• Création de parcours clients fluides et cohérents

Accélération de la Transformation Digitale

Le groupe poursuit sa mutation technologique pour rester à la pointe du secteur :

• Investissements dans l’intelligence artificielle et le big data
• Développement de nouveaux services digitaux innovants
• Optimisation des processus internes grâce à l’automatisation

Renforcement de l’Engagement Sociétal

Malakoff Humanis affirme son rôle d’acteur engagé dans la société :

• Amplification des actions de prévention et de promotion de la santé
• Soutien accru aux populations vulnérables
• Contribution active aux enjeux de santé publique

Adaptation aux Nouveaux Modes de Travail

Le groupe développe des offres adaptées aux évolutions du monde du travail :

• Solutions pour les travailleurs indépendants et les plateformes collaboratives
• Accompagnement des entreprises dans la gestion des risques psychosociaux
• Développement de services liés au télétravail et à la flexibilité professionnelle

Expansion Internationale Maîtrisée

Tout en consolidant sa position sur le marché français, Malakoff Humanis explore des opportunités de développement à l’international :

• Partenariats stratégiques avec des acteurs étrangers
• Développement d’offres pour les entreprises françaises implantées à l’étranger
• Veille sur les innovations et les bonnes pratiques au niveau mondial

En poursuivant cette stratégie ambitieuse, Malakoff Humanis vise à conforter sa position de leader tout en s’adaptant aux mutations profondes du secteur de la protection sociale. Le groupe s’efforce de concilier performance économique, innovation technologique et responsabilité sociale, dans l’objectif de créer de la valeur pour l’ensemble de ses parties prenantes.

L’avenir de Malakoff Humanis repose sur sa capacité à anticiper les évolutions sociétales, à innover constamment dans ses offres et ses services, et à maintenir un haut niveau d’engagement auprès de ses assurés. En restant fidèle à ses valeurs fondatrices tout en embrassant les opportunités offertes par les nouvelles technologies, le groupe est bien positionné pour relever les défis de la protection sociale du XXIe siècle.